On this page:

Nuvei vous fournit des rapports complets concernant le procédé de connaissance de la clientèle. Ces rapports présentent toutes les données disponibles en ce qui a trait au statut de vos clients en lien avec ce procédé. Lorsqu’un utilisateur final tente de prouver son identité, il envoie à Nuvei les renseignements requis dans le cadre de ce procédé. Nuvei reconnaît chaque tentative d’envoi des renseignements requis comme étant soit une opération eKYC, soit une transaction de vérification de la documentation.

Création d’un rapport KYC Checks

Consultez la page Rapports, qui explique le format de base des rapports que vous pouvez générer à partir du Control Panel. Cette page décrit également comment utiliser les divers paramètres et filtres qui vous permettent de générer un rapport à partir des données les plus pertinentes seulement, comment exporter votre rapport, ainsi que la façon de créer, de planifier et de gérer les requêtes.

Rapport KYC Checks

Les résultats sont triés par date en ordre descendant. Pour obtenir plus d’information sur une icône affichée dans le rapport, survolez l’icône avec le pointeur, et une infobulle s’affichera.

Les filtres appliqués à la recherche sont indiqués au-dessus de la section des résultats, et vous pouvez les utiliser pour préciser davantage votre recherche.

Colonne Details

Dans la colonne Details, cliquez sur pour voir un récapitulatif des détails des transactions, organisé par onglets.

Onglet Document Verification Information

L’onglet Document Verification Information vous permet de visualiser et de télécharger les documents utilisés dans le cadre du processus de vérification.

Voici comment visualiser et télécharger un document :

Si le type de transaction est « Document Verification », cliquez sur dans la colonne Details pour afficher les onglets d’information.
Sélectionnez l’onglet Document Verification Information.
Cliquez sur le bouton Download Documents. Le document s’affiche alors dans une fenêtre contextuelle.

Onglet eKYC Information

L’onglet eKYC Information montre les fournisseurs qui ont été appelés durant la transaction. Vous pouvez également consulter leur réponse reçue par l’API.

Voici comment consulter les renseignements sur le procédé eKYC :

Si le type de transaction est eKYC, cliquez sur dans la colonne Details pour afficher les onglets d’information.
Sélectionnez l’onglet eKYC Information.
Dans la colonne Raw Provider Data, cliquez sur pour voir la réponse du fournisseur qui a été reçue par l’API.

Mise à jour du statut d’un marchand

Le rapport KYC Checks vous permet de gérer manuellement l’état du marchand en lien avec une opération de connaissance de la clientèle.

Voici comment mettre à jour l’état du marchand :

Dans le rapport KYC Transaction, sélectionnez les transactions que vous souhaitez mettre à jour.
Dans le menu déroulant situé dans la colonne Merchant Status, sélectionnez le statut souhaité pour la transaction : Approved, Declined, None, Pending ou Review.
Cliquez sur Update Status. Vous verrez ensuite une fenêtre contextuelle qui confirmera la mise à jour.

Paramètres du rapport

Les tableaux dans cette section décrivent les divers paramètres qui peuvent être inclus dans le rapport.

Transaction

Paramètre	Description	Remarques
Transaction Date	Intervalle de temps sélectionné pour la recherche parmi les trois dernières années.	Pour les recherches de paramètres précis, la plage de dates peut aller jusqu’à 12 mois.
	Les rapports généraux, qui sont créés sans paramètres de recherche, peuvent couvrir des intervalles allant jusqu’à six mois.
Transaction ID	Numéro de transaction de Nuvei permettant de trouver une transaction en particulier.	Vous pouvez visualiser des transactions précises qui ont été traitées au cours de l’année précédente en saisissant leur identifiant dans le champ Transaction ID et en modifiant la plage de dates sous Date Range.
Client Name	Liste des clients liés à votre compte de marchand qui doivent faire l’objet d’une requête.
Site Name	Adresse URL du site que vous avez définie au moyen du paramètre customSiteName.	Il s’agit des sites disponibles liés à votre compte marchand. Cette information figure aussi sous Account Settings.
Transaction Type	Le ou les types de transactions de connaissance de la clientèle faisant l’objet de la recherche.	Possible values: Document Verification eKYC
Document Type	Type de document utilisé pour la vérification.
Transaction Status	État de la transaction de connaissance de la clientèle.	Valeurs possibles : Approved Cancelled Declined Error Filter Error
KYC Result	Résultat de la transaction de connaissance de la clientèle.	Valeurs possibles : Approved Declined Error None Review
Merchant Status	État du marchand.	Valeurs possibles : Approved Declined None Pending Review
Client Unique ID	Numéro de la transaction dans le système du marchand.	Cette valeur doit être unique.
Is Modified	Indique si la transaction a été modifiée.	Si le filtre Modification Reason est réglé à No, il sera désactivé.
Modification Reason	Raison pour laquelle la transaction a été modifiée, le cas échéant.	Si le filtre Is Modified est réglé à No, il sera désactivé.

Consommateur

Paramètre	Description	Remarques
Email Address	Adresse courriel du client.	Vous pouvez visualiser les transactions traitées pour un client en particulier durant l’année précédente en saisissant son adresse courriel et en modifiant la plage de dates du rapport sous Date Range.
User ID	Identifiant que vous avez assigné au client.	Vous pouvez visualiser des utilisateurs précis qui ont effectué des transactions durant l’année précédente en saisissant leur identifiant dans le champ User ID et en modifiant la plage de dates sous Date Range.
Billing Country	Pays de facturation du client.
(Billing) First Name	Prénom du client.
(Billing) Last Name	Nom de famille du client.

Rapport KYC checks