Le tableau de bord Risk Alerts Dashboard vous présente le rendement des opérateurs chargés de la gestion des risques sur une période donnée. Cela vous permet d’estimer l’efficacité de la vérification manuelle pour prévenir la rétrofacturation et les rapports de fraude.

La période utilisée est la période durant laquelle le dossier est signalé comme suspect et déclenche une vérification. À noter qu’un même dossier peut être signalé plus d’une fois.

Le tableau de bord Risk Alerts Dashboard (qui se trouve sous Risk > Risk Alerts > Dashboard) comprend deux sections :

• L’en-tête du tableau de bord résume les informations sur le risque pour la période :
  

  Nom de la statistique	Description
  Total Cases	Nombre total de transactions signalées par le système de filtrage des risques de Nuvei et pour lesquelles une vérification est demandée.
  Handled Cases	Nombre de transactions nécessitant une vérification qui ont été traitées par le marchand.
  Handled Cases Percentage	Pourcentage des dossiers traités par rapport au nombre total de dossiers.
  Open Cases	Nombre de dossiers pas encore traités (le nombre total de dossiers moins le nombre de dossiers traités).

• La section principale présente l’ensemble des utilisateurs chargés de la gestion des risques. On y voit le nombre de dossiers traités par chacun ainsi que des renseignements sur les actions effectuées.
  

  Nom de la statistique	Description
  User Name	Nom d’utilisateur enregistré dans le Control Panel.
  Last Time Active	Dernière connexion (date et heure) de l’utilisateur dans le Control Panel.
  Handled Cases	Nombre de transactions figurant dans des dossiers de gestion des risques qui ont été traitées par l’utilisateur.
  Handled Cases Percentage	Pourcentage des dossiers traités par l’utilisateur par rapport au nombre total de dossiers traités.
  Actions Count	Nombre d’opérations effectuées dans l’ensemble des dossiers traités.

Nombre d’actions

Vous pouvez cliquer sur la colonne Actions Count pour voir le détail des actions d’un utilisateur réparties par type d’action.

Filtres

Vous pouvez modifier la période de référence à l’aide du menu déroulant dans le coin supérieur droit de la page. Voici les options possibles : aujourd’hui, hier, semaine dernière, dernier mois, trois derniers mois.